勞務(wù)派遣臨時(shí)工的服務(wù)質量指标标準：

反應速度

員(yuán)工發生(shēng)入退職時(shí)最快(kuài)體(tǐ)現(xiàn)到費用結算(suàn)表的時(shí)間(jiān)。

員(yuán)工發生(shēng)保險理(lǐ)賠時(shí)從收到理(lǐ)賠資料到賠款到位的時(shí)間(jiān)。

員(yuán)工發生(shēng)工傷時(shí)從接報(bào)到派出專人(rén)介入處理(lǐ)的時(shí)間(jiān)。

員(yuán)工與客戶發生(shēng)糾紛時(shí)從接報(bào)到派出專人(rén)介入處理(lǐ)的時(shí)間(jiān)。

接到員(yuán)工或客戶投訴時(shí)從接到投訴到最快(kuài)回複的時(shí)間(jiān)。

接到客戶招聘員(yuán)工的正式招聘需求時(shí)提供候選人(rén)所用的時(shí)間(jiān)。

接到客戶随機抽查服務(wù)數據或服務(wù)狀況的正式需求時(shí)提供文件所用的時(shí)間(jiān)。

誤差率

在每月(yuè)計算(suàn)費用時(shí)發生(shēng)人(rén)數誤差的數量。

在每月(yuè)計算(suàn)費用時(shí)發生(shēng)個(gè)人(rén)計算(suàn)誤差的數量。

在每月(yuè)計算(suàn)費用時(shí)同時(shí)發生(shēng)人(rén)數誤差和個(gè)人(rén)計算(suàn)誤差的數量。


服務(wù)頻度

服務(wù)商(shāng)定期與客戶及員(yuán)工的溝通次數。

服務(wù)商(shāng)定期向客戶保證的正式報(bào)告次數。

服務(wù)商(shāng)或服務(wù)商(shāng)的委托代表定期到客戶實地拜訪次數。